Bảo hành & Đổi trả

Chính sách đổi trả

Sản phẩm không đúng chủng loại hoặc mẫu mã

Quý khách cần kiểm tra hàng hóa ngay tại thời điểm giao/nhận hàng. Nếu phát hiện không đúng chủng loại hoặc mẫu mã như đã đặt hàng, có thể đổi hàng/ngay hoặc trả lại hàng.

Không đủ số lượng hoặc bộ

Nếu sản phẩm nhận được không đủ số lượng hoặc không đủ bộ như trong đơn hàng, Quý khách có quyền đổi trả hàng.

Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng

Nếu sản phẩm bị ảnh hưởng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, hoặc bể vỡ, Quý khách có thể đổi hoặc trả hàng.

Giấy tờ liên quan

Khách hàng cần trình giấy tờ liên quan để chứng minh sự thiếu sót và hoàn thành việc đổi trả hàng hóa.

Thu phí

Đối với hàng đã mở nắp hoặc xé vỏ và sử dụng, sẽ thu phí 10% trên giá mua.

Không thu phí đối với sản phẩm chưa sử dụng và còn nguyên vẹn.

Sản phẩm đổi lại

Sản phẩm đổi lại phải có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua. Trong trường hợp giá trị sản phẩm đổi lại cao hơn, khách hàng cần bù tiền chênh lệch.

Quy định thời gian và địa điểm đổi trả

Thời gian thông báo đổi trả: Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận sản phẩm đối với các trường hợp thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.

Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: Trong vòng 5 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.

Địa điểm đổi trả sản phẩm: Quý khách có thể mang hàng trực tiếp đến Choixiga hoặc chuyển qua đường bưu điện hoặc các đơn vị vận chuyển.

Trường hợp từ chối đổi trả

Sản phẩm không còn nguyên vẹn và đã sử dụng quá 5%.

Tem bảo hành bị rách, biến dạng hoặc không còn phiếu bảo hành.

Quá thời hạn bảo hành quy định.

Ý kiến đóng góp/khiếu nại

Trong trường hợp có ý kiến đóng góp hoặc khiếu nại về chất lượng sản phẩm, Quý khách vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của Choixiga.

Lưu ý: Các điều kiện và quy định này có thể được cập nhật và điều chỉnh theo từng thời điểm và chính sách của cửa hàng.